Veelgestelde vragen

1. Hoe moet ik de maaltijden verwarmen?


De maaltijden zijn zowel geschikt om in de magnetron als in een (hete lucht) oven verwarmd te worden. Op iedere maaltijd staat een adviestijd aangegeven voor zowel het gebruik van een magnetron als ook voor een (hete lucht) oven. De maaltijden gaan rechtstreeks vanuit de diepvries in de magnetron of oven. Vooraf ontdooien is niet nodig.


2. Ik heb géén gebruikersnaam en/of wachtwoord, kan ik dan wel bestellen?


Ook wanneer u nog geen gebruikersnaam en/of wachtwoord heeft kunt u evengoed bij Lekker Thuis uw bestelling plaatsen. U dient dan alleen al uw gegevens volledig in het formulier in te vullen voor u naar de kassa gaat. Zodra wij éénmaal via onze website een bestelling van u hebben mogen ontvangen sturen wij u een email waarin we u uw gebruikersnaam (dit is u emailadres) en een wachtwoord doorgeven.


3. Hoe werkt het bestellen via internet?


Online bestellen bij www.lekker-thuis.nl kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit kan ook wanneer u geen gebruikersnaam of wachtwoord heeft, maar u dient dan uw naam en adresgegevens bij iedere bestelling opnieuw in te voeren.
1. Klik op "Bestellen" om een product in het winkelmandje te plaatsen. Of op het "hartjesicoontje" om een product aan uw verlanglijst toe te voegen.
2. Ga met de muis naar Winkelwagen of Verlanglijst, hier ziet u een overzicht van de bestelde producten.
3. Als u klaar bent met winkelen klikt u op Winkelmandje bestellen.
4. Hier kunt u eventueel nog de aantallen veranderen of eventueel een product verwijderen.
5. Klik op Bestellen.
6. Als u eerder via de website besteld heeft kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
7. Bestelt u voor het eerst via de website dan dient u uw adresgegevens in te vullen.
8. In het veld Opmerkingen kunt u eventueel een opmerking plaatsen.
9. Klik op Bestelling afronden.
10. Uw bestelling is verzonden. U ontvangt via de e-mail een bevestiging. Na verwerking van uw bestelling ontvangt u een (2e) mail met de leverdatum. U kunt de bestelling bij afleveren contant of met uw pinpas afrekenen.


4. Ik moet een dieet volgen, zijn de maaltijden hiervoor geschikt?


De maaltijden worden samengesteld naar de richtlijnen van het voedingscentrum. De maaltijden bevatten gemiddeld 170 gram gare groente en bij de bereiding is men matig met zout en vet. Zowel in de catalogus als op de website wordt aangegeven voor welke diëten de verschillende maaltijden mogelijk geschikt zijn.


5. Hoe gezond zijn vriesverse maaltijden?


Vriesverse maaltijden bevatten minstens net zoveel vitamines, mineralen en andere voedingswaarden als een eigen bereide maaltijd. Onafhankelijk onderzoek (TNO) heeft dit aangetoond.


6. Hoe lang kan ik de maaltijden bewaren?


U kunt de maaltijden minimaal twee maanden in de diepvries bewaren. Op iedere maaltijd staat een houdbaarheids datum vermeld.


7. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?


Om uw gegevens te wijzigen, dient u zich eerst in te loggen. Vervolgens kunt u op persoonsgegevens klikken, uw persoonsgegevens worden dan weergegeven. U kunt hier uw gegevens wijzigen. Indien u uw e-mailadres wijzigt, dan is dit tevens uw nieuwe inlognaam.


8. Waar bezorgt Lekker Thuis?


Lekker Thuis bezorgt de vriesverse maaltijden in heel Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden). Wij komen dus ook bij u in de buurt.


9. Hoe gaat het met betalen?


U rekent pas af op het moment dat de maaltijden worden bezorgd. Betalen kan gemakkelijk en veilig d.m.v. pinnen. Contante betaling is ook mogelijk.


11. Wat gebeurt er als ik onverwacht niet thuis ben wanneer mijn bestelling geleverd wordt?


Indien u niet thuis bent dan nemen wij uw bestelling weer mee terug. De Lekker Thuis bezorger laat dan een kaartje achter in uw brievenbus met daarop een nieuwe bezorgdatum. Mocht u van te voren weten dat u niet thuis bent, dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.


12. Zijn er kosten verbonden aan bestellen bij Lekker Thuis maaltijdservice?


Nee, al uw maaltijden worden gratis bij u thuis bezorgd.


13. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?


U kunt contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag om het probleem op te lossen.


14. Wat zijn de afmetingen van een verpakking van een maaltijd?


Een verpakking van een maaltijd is 227mm x 178mm x 43 mm.